تعهدات خدمات پس از فروش:

•    مدت زمان گارانتی تعمیرات روی کارت گارانتی درج شده است.
•    لوازم جانبی از قبيل کارت حافظه، آداپتور، ساب ووفر و ديگر متعلقات مشمول گارانتی نمی باشد.
•    مدت زمان گارانتی باتری، شش ماه از تاریخ شروع زمان گارانتی دستگاه می باشد.
•    CDهایی که با دستگاه ارائه می شوند، فاقد گارانتی می باشند
•    تعداد کمتر از سه پیکسل سوخته در حد استاندارد بین المللی و سه عدد به بالا شامل گارانتی تعویض صفحه نمایش می شود.
•    قبل از ارائه دستگاه برای خدمات ، لطفا هرگونه اطلاعات شخصی شامل پیامها ، عکس و فیلم را از دستگاه پاک نمایید. همچنین کارت حافظه را نیز از دستگاه خارج نمایید. مرکز خدمات در قبال نگهداری و بازیابی اطلاعات و همچنین کارتها هیچ مسئولیتی نخواهد داشت.
•    مشتريان محترم توجه داشته باشند که تاريخ گارانتي مدت زماني است که روي کارت گارانتي ذکر شده و اين تاريخ گارانتي ربطي به تاريخ خريد یا فاکتور فروشگاه ندارد.
•    کارت ضمانت به همراه دستگاه زمان فروش به مشتری ارائه می گردد.
•    پذیرش دستگاه به منزله تایید گارانتی نمی‌باشد . وضعیت قطعی گارانتی پس از بررسی در بخش فنی و بر اساس شرایط مندرج در کارت گارانتی و وب سایت مشخص می شود .
•    لطفا در هنگام خرید از سلامت فیزیکی دستگاه اطمینان حاصل نمایید.

در صورت بروز خسارت در دستگاه
•    مشتری می تواند با دفاتر گارانتی شرکت خدماتی و تجاری تماس حاصل نموده و یا به نزدیکترین نمایندگی خدمات پس از فروش شرکت مراجعه نماید .
•    دستگاه پس از بررسی اولیه و شرایط ضمانت به همراه اظهارات مشتری در سیستم خدمات رسید می شود.
•    کارت گارانتی، جعبه و دستگاه نزد مرکز خدمات باقی مانده و رسید گارانتی به مشتری ارائه می گردد.
•    ارسال دستگاه و مستندات مربوطه جهت بررسی کارشناس فنی به تعمیرگاه ارسال می شود.
•    تشخیص شمول و یا عدم شمول گارانتی توسط کارشناسان مجاز شرکت.
•    اطلاع رسانی از وضعیت دستگاه از طریق ایمیل و تلفن کارشناسان با مشتری انجام می گردد.
•    نتیجه بررسی حداکثر ۷ روز کاری به مشتری اعلام میگردد.
•    تحویل دستگاه به مشتری بین ۷ تا ۳۰ روز کاری می باشد.
•    در زمان تحویل کالا امکان تست جهت اطمینان از رفع ایراد توسط مشتری میسر است.
•    تحویل دستگاه، جعبه و کارت ضمانت به مشتری و دریافت رسید گارانتی.

شرایط تعویض دستگاه :
•    در صورت گذشت سی روز کاری از زمان پذیرش دستگاه و عدم تعمیر دستگاه معیوب ، دستگاه با مدل مشابه تعویض می گردد.
•    در هنگام تعویض دستگاه معیوب، در صورت عدم وجود دستگاه مورد نظر، دستگاه معیوب با توافق مشتری با دستگاهی هم‌ردیف یا مشابه تعویض خواهد شد و مابه‌التفاوت دستگاه قدیم با جدید دریافت ویا پرداخت می گردد.
•    دستگاه‌های تعمیر یا تعویض شده تا اتمام مدت زمان گارانتی دستگاه اولیه تحت ضمانت خواهند بود.
•    چنانچه دستگاهی در طول دوره گارانتی با توجه به شرایط گارانتی خارج از گارانتی محسوب گردد، شرکت خدماتی و تجاری  خود را متعهد می‌داند نسبت به رفع ایراد دستگاه مذکور با دریافت هزینه (با توافق مشتری) اقدام نماید.

 

موارد ابطال گارانتی :

•    دستخوردگی هولوگرام و سایر برچسپ‌های گارانتی.
•    عدم قرارداشتن در محدوده زمان گارانتی.
•    مخدوش بودن شماره سریال دستگاه.
•    استفاده، نگهداری و یا هرگونه کارکرد ناصحیح و خارج ساختن محصول از شکل عادی.
•    اقدام به سرویس، تعمیر و یا هرگونه تغییر در محصول توسط افراد غیرمجاز خارج از مراکز گارانتی مجاز شرکت.
•    هرگونه تغییر در قطعات سخت‌افزاری و استفاده از آداپتورهای متفرقه.
•    وجود آثار ضربه، ضایعه فیزیکی از جمله خراشیدگی و شکستگی، سوختگی قابل مشاهده، نصب غیر صحیح لوازم جانبی، استفاده از قطعات و لوازم جانبی غیر استاندارد و نوسانات الکترونیکی در کال و ولتاژ نامناسب.
•    مشکلات ناشی از حمل نامناسب کالا قبل و بعد از ورود و ترخیص به مرکز خدمات پس از فروش.
•    عیوب ناشی از تماس و قرارگرفتن در مجاورت مایعات، حرارت بالا ، سرمای شدید، مواد شیمیایی از جمله سولفاته شدن ، خوردگی، زنگ زدگی و تغییر رنگ، امواج مغناطیسی شدید، گرد و غبار و خاک زیاد و بطور کلی آسیب‌های ناشی از عدم رعایت شرایط صحیح نگهداری.
•    نصب نرم‌افزارهای راه‌انداز، BIOS،  برنامه‌های کاربردی، فراموشی رمز عبور ،آلودگی به ویروس که موجب ایجاد اختلال در کارکرد دستگاه می‌گرد.
•    کلیه نرم افزارها فاقد گارانتی می باشند ودر صورت هرگونه خرابی واز کارافتادگی نرم افزاری،خریدار موظف به پرداخت هزینه برای رفع ایراد نرم افزاری و نصب مجدد هریک از نرم افزار خواهد بود.